מדיניות פרטיות

למונחים הבאים תהיה במדיניות זו המשמעות המפורטת לצדם:

• ״מפעיל השירות״ – OneBrain – מוח אחד, המספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית להפעלת האפליקציה.
• ״בעל העסק״ – בית העסק המופיע באפליקציה, אשר המשתמש יכול לקבוע אצלו תורים. שם בעל העסק ודרכי ההתקשרות עמו מופיעים באפליקציה.
• ״המשתמש״ – לקוח המשתמש באפליקציה לצורך קביעת תור אצל בעל העסק.
• ״האפליקציה״ – אפליקציית הלקוחות הממותגת של בעל העסק, המופעלת באמצעות מערכת OneBrain.

מדיניות זו חלה על משתמשי אפליקציית הלקוחות בלבד ומסבירה איזה מידע נאסף, כיצד נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמש בנוגע למידע.

השימוש באפליקציה כפוף למדיניות פרטיות זו ולתנאי השימוש. אם אינך מסכים למדיניות, עליך להימנע מהשימוש באפליקציה.

אם אתה סבור כי פרטיותך נפגעה במהלך השימוש באפליקציה, או בכל שאלה הנוגעת למדיניות זו, ניתן לפנות אלינו באמצעות מנגנוני יצירת הקשר באפליקציה או בכתובת:

Management@oneaibrain.com

אנו נשתדל לטפל בפנייתך בהקדם האפשרי.

קביעת תור באמצעות האפליקציה מחייבת רישום.

לצורך הרישום וקביעת התור ייתכן שתתבקש למסור פרטים כגון:

• שם מלא.
• מספר טלפון.
• תאריך לידה, ככל שיימסר.
• תמונת פרופיל, ככל שתועלה.
• קוד אימות שיישלח למספר הטלפון שמסרת.
• פרטי התור, לרבות בעל העסק, השירות, איש הצוות, התאריך והשעה שנבחרו.
• היסטוריית תורים, ביטולים ושינויים.
• מידע נוסף שתמסור לבעל העסק בקשר לתור או לשירות.

השדות שחובה למלא יסומנו במפורש. ללא מסירת המידע הנדרש, לא ניתן יהיה להשלים את הרישום או לקבוע תור.

אינך מחויב על פי חוק למסור את המידע והדבר תלוי ברצונך ובהסכמתך. עם זאת, אי-מסירת המידע הנדרש או מסירת פרטים שגויים עלולים למנוע את השימוש באפליקציה או את האפשרות לקבוע ולנהל תורים.

יש למסור פרטים נכונים, מדויקים ומלאים בלבד.

משתמש שטרם מלאו לו 18 רשאי להשתמש באפליקציה רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

בעת השימוש באפליקציה עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ותפעולי, כגון:

• סוג המכשיר ומערכת ההפעלה.
• כתובת IP.
• מזהים טכניים והתראות Push.
• מועדי הכניסה והשימוש באפליקציה.
• פעולות שבוצעו באפליקציה.
• נתוני תקלות, אבטחה וביצועים.

מידע זה משמש להפעלה תקינה של האפליקציה, לאבטחתה, לאיתור תקלות ולשיפור השירות.

השימוש במידע ייעשה בהתאם למדיניות זו ולהוראות הדין, בין היתר למטרות הבאות:

• רישום וזיהוי המשתמש.
• קביעת תור אצל בעל העסק וניהול התור.
• הצגת תורים קודמים ועתידיים.
• שליחת אישורי תור, תזכורות, עדכונים והודעות על שינויים או ביטולים.
• יצירת קשר עם המשתמש בקשר לתור או לשירות.
• מתן שירות ותמיכה.
• התאמת חוויית השימוש באפליקציה.
• תפעול, אבטחה, תחזוקה ושיפור האפליקציה.
• מניעת שימוש לרעה, התחזות או פעולות בלתי חוקיות.
• קיום הוראות הדין, צווים שיפוטיים ודרישות של רשויות מוסמכות.
• הפקת נתונים סטטיסטיים ומידע מצרפי, ככל האפשר ללא זיהוי אישי של המשתמש.

מפעיל השירות או בעל העסק רשאים לשלוח למשתמש הודעות תפעוליות הקשורות לתורים ולשימוש באפליקציה.

הודעות פרסומיות או שיווקיות יישלחו רק בהתאם להסכמה שניתנה ולפי הוראות הדין. ניתן לבטל בכל עת את ההסכמה לקבלת הודעות פרסומיות באמצעות מנגנון ההסרה שיופיע בהודעה או באפליקציה.

הסרה מהודעות פרסומיות לא תמנע שליחת הודעות תפעוליות הנחוצות לצורך ניהול התורים והשימוש באפליקציה.

המידע האישי לא יימסר לצדדים שלישיים, אלא במקרים הבאים:

• לבעל העסק ולאנשי הצוות המורשים מטעמו, לצורך קביעת התור, ניהולו ומתן השירות.
• לספקים המסייעים בהפעלת האפליקציה, כגון שירותי אחסון וגיבוי, שליחת הודעות SMS והתראות, אבטחת מידע, תמיכה וניתוח תקלות, וזאת רק במידה הנדרשת לצורך אספקת השירות.
• אם המשתמש הפר את תנאי השימוש או ביצע באמצעות האפליקציה פעולה הנחזית כמנוגדת לדין.
• בעקבות צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת.
• במסגרת מחלוקת, טענה או הליך משפטי.
• כאשר מסירת המידע נחוצה כדי למנוע נזק חמור למשתמש, לבעל העסק, למפעיל השירות או לצד שלישי.
• על פי בקשתו או הסכמתו המפורשת של המשתמש.

בעל העסק אחראי לשימוש שהוא עושה במידע על לקוחותיו, לרבות מידע הנוגע לתורים ולשירותים שניתנו על ידו.

בעל העסק מחויב לפעול בהתאם להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, התקנות שהותקנו מכוחו והוראות הנוגעות לאבטחת מידע.

מפעיל השירות מספק לבעל העסק את התשתית הטכנולוגית ומעבד את המידע הנדרש לצורך הפעלת האפליקציה ומתן השירות.

המידע יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירות, ניהול חשבון המשתמש והתורים, עמידה בדרישות הדין, אבטחת המערכת, בירור מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

לאחר שלא יהיה עוד צורך במידע, הוא יימחק או יהפוך למידע שאינו מאפשר זיהוי אישי, בכפוף להוראות הדין ולמגבלות טכנולוגיות סבירות הנוגעות למערכות גיבוי.

ניתן לבקש למחוק את החשבון והמידע המשויך אליו באמצעות מנגנון מחיקת החשבון באפליקציה או באמצעות פנייה לכתובת:

Management@oneaibrain.com

מחיקת החשבון עלולה למנוע את המשך השימוש באפליקציה. מידע שמפעיל השירות או בעל העסק מחויבים לשמור לפי דין, או הנדרש לצורך הגנה על זכויות משפטיות, עשוי להישמר גם לאחר מחיקת החשבון.

המידע עשוי להישמר ולעבור לספקי שירות, אחסון וגיבוי שמערכותיהן נמצאות מחוץ לישראל.

העברת המידע תיעשה בהתאם להוראות הדין ובאמצעות אמצעי הגנה מתאימים לשמירת פרטיותו ואבטחתו.

מפעיל השירות נוקט אמצעים טכנולוגיים וארגוניים מקובלים שנועדו להגן על המידע מפני אובדן, שימוש לרעה, שינוי, חשיפה או גישה בלתי מורשית.

עם זאת, אין מערכת טכנולוגית המאובטחת באופן מוחלט, ולכן מפעיל השירות אינו יכול להתחייב כי האפליקציה ומערכות המידע יהיו חסינות לחלוטין מפני כל חדירה או אירוע אבטחה.

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, כל אדם זכאי לעיין במידע האישי המוחזק עליו ולבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.

לצורך מימוש זכויות אלו ניתן לפנות לכתובת:

Management@oneaibrain.com

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה והגנה על פרטיותו.

מפעיל השירות רשאי לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. במקרה של שינוי מהותי תפורסם הודעה מתאימה באפליקציה.

הנוסח המעודכן של המדיניות יהיה זמין באפליקציה ויצוין בו מועד העדכון האחרון. כאשר נדרשת על פי דין הסכמה מחודשת, מפעיל השירות יבקש אותה מהמשתמש.